I dagens moderniserade samhälle kan man köpa så gott som allt online, så även klockor. För enbart 10 år sedan var det en stor del av klientelet i Sverige som var väldigt osäkra på detta koncept, men alla stora webbshoppar har sedan dess byggt upp allt säkrare webbutiker där kunden garanteras såväl garantier som äkthet. På de flesta seriösa butikerna online erbjuds man gratis returer, kostnadsfria byten, öppet köp i 14-90 dagar, betalning efter leverans, 2 års återförsäljningsgaranti på ”vanliga” klockmärken och 2 års auktoriserad världsgaranti på de exklusivaste märkena.
För att vara på den säkra sidan när man handlar klockor online finns det några punkter man alltid bör kontrollera före man genomför köpet. Till att börja med skall företaget vara en auktoriserad återförsäljare av det varumärke man ämnar köpa. Företag som är auktoriserade är ansvariga för de omfattande garantierna.
Därtill skall man försäkra sig om att svenska webbutiker är certifierade e-handlare, något man snabbt får reda på genom att besöka rådet för e-handelscertifierings hemsida.
En varningsklocka skall alltid ringa i bakhuvudet om ett erbjudande verkar för bra för att vara sant. Man lockas lätt med av korta leveranstider och löjligt låga priser, men det kan i slutändan stå en dyrt.
Tyvärr är många webbutiker inte auktoriserade återförsäljare av de varumärken som finns i deras sortiment och vissa företag gör inte ens sina inköp från godkända generalagenter. Istället köper de in stora mängder klockor från suspekta handlare och äktheten kan således inte bekräftas. Lägger man ner en stor summa pengar på sin klocka vill man naturligtvis att den skall vara äkta och hålla den utlovade kvalitén.
Slutligen undrar många vad som händer om klockan man köpt online tagit skada under transporten. I de flesta fall anländer produkten felfri, men skulle klockan mot förmodan vara skadad kan man returnera den om webbshoppen i fråga är seriös. Där kontrolleras produkten av experter som avgör om det skett skador under transporten eller om något är fel med själva klockan. Oberoende vilket tar företaget kontakt med kunden om ersättning och eventuella byten.